2.1 Основными пользователями библиотеки являются дети и подростки до 15 лет (дошкольники и учащиеся 1-9 классов), их родители, учителя, воспитатели и другие пользователи, профессионально связанные с детской литературой и детским чтением. Им предоставляется право бесплатного пользования фондами библиотеки в читальных залах и абонементах.
2.2 Лица, не имеющие регистрации по месту жительства, а только по месту пребывания на территории г. Новозыбкова, имеют право на библиотечное обслуживание только в читальных залах.
2.3 В качестве поощрения имеют право бесплатного пользования фондами абонементов читатели, достигшие 16-17 лет (учащиеся 10-11 классов), систематически читающие в библиотеке на протяжении многих лет и не нарушающие правил пользования библиотекой.
2.4 Юношество, студенты вузов и средних специальных учебных заведений, все остальные граждане, проявляющие интерес к проблемам детской литературы, детского чтения, обслуживаются только в читальных залах.
2.5 Все пользователи библиотеки имеют право:
– бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов че систему каталогов, картотек и через другие формы библиотечного информирования;
– бесплатно получать информацию о наличии в фонде конкретного документа;
– бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
– бесплатно получать во временное пользование в читальных залах любой документ из фонда библиотеки;
– пользоваться другими видами услуг, в том числе и платными, перечень которых определен Уставом библиотеки, Положением о платных услугах и Прейскурантом на платные услуги, предоставляемые библиотекой.